Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Conciergerie du Val de Saire collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom : Conciergerie du Val de Saire
- Adresse : Le Vast, France
- E-mail : conciergerieduvaldesaire@sfr.fr
- Téléphone : +33 7 68 88 11 03
Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre site :
1. Données collectées via les formulaires
Lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou de demande d'audit, nous collectons :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
2. Données collectées via la newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
3. Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
1. Communication et gestion des demandes
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
2. Marketing et newsletter
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
4. Sécurité
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
5. Analyse statistique
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
1. Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
2. Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
3. Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des normes de protection des données équivalentes aux nôtres.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
Critères de conservation :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.
Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
4. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
5. Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
6. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
7. Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : conciergerieduvaldesaire@sfr.fr
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La perte ou la destruction accidentelle
- L'utilisation, la modification ou la divulgation illicite
Mesures de sécurité :
- Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges
- Accès restreint aux données personnelles
- Sensibilisation et formation de nos équipes
- Sauvegarde régulière des données
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
- Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix et préférences
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant d'accepter un cookie. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées si vous désactivez les cookies.
Transferts Internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).
Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Date de dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : conciergerieduvaldesaire@sfr.fr
- Par téléphone : +33 7 68 88 11 03
- Par courrier : Conciergerie du Val de Saire, Le Vast, France